{"widgets":{"@light/HeaderSearch":{"/header/search":{"suggestUrl":"//yandex.ru/suggest-market/suggest-market-new?srv=market&platform=desktop&format=v2&adult=0&suggest_market_rearr=use_dssm_index%3A1%2Cdssm_index_async%3A1%2Cfulltext_model%3Afulltext_with_dssm_index_rank_05_2024%2Cendings_model%3Afulltext_with_dssm_index_rank_05_2024%2Cmax_waiting_time_for_user_embeddings%3A200%2Cmax_waiting_time_for_hnsw_result%3A50%2Cmax_waiting_time_for_dssm_index%3A50","searchUrl":"/search","yandexuid":"1977059081725593701","searchText":"","extraParams":{"isCpa":0,"gps":"37.6177,55.755863"},"suggestDirectParams":{"isSeparated":true},"pageId":"market:business-reviews","isSearchWishlist":false,"isSearchPurchasedGoods":false,"isAllSearchPrerender":true,"isSuggestWithSearchContextOff":false,"businessId":780468,"chipName":"QUKE","searchContext":"sins_ctx","placeholder":"Искать в этом магазине","cspNonce":"1RenT2+0lQ3GBYZsNI/GLg==","isIntegration":false,"isCmsAfterSuggestExp":false,"isEmptyCMS":true,"isHeaderSearchFieldRedesign":false,"isPrevButtonAvailable":false}}},"meta":{"/header/search":{"name":"@light/HeaderSearch"}},"collections":{"visibleSearchResult":{},"searchResult":{},"remoteRetail":{"remote-retail":{"id":"remote-retail","isRetailIntegration":false,"searchContext":"remote-retail_ctx","isRestoredSearchContext":false}},"experimentFlag":{"dsk_enable_m15_offers":{"id":"dsk_enable_m15_offers","value":true},"all_fashion-original":{"id":"all_fashion-original","value":true},"all_cart-with-remix-feed":{"id":"all_cart-with-remix-feed","value":true},"all_admon-tracker":{"id":"all_admon-tracker","value":true},"all_wishlist_search":{"id":"all_wishlist_search","value":true},"all_cr-incuts_without-all-shops-button":{"id":"all_cr-incuts_without-all-shops-button","value":true},"all_cart_empty_redesign":{"id":"all_cart_empty_redesign","value":true},"dsk_cart-empty_recom-feed":{"id":"dsk_cart-empty_recom-feed","value":true},"dsk_snippet-constructor-inside-cart":{"id":"dsk_snippet-constructor-inside-cart","value":true},"all_cart_cr_tabs":{"id":"all_cart_cr_tabs","value":true},"all_cart-constructor":{"id":"all_cart-constructor","value":true},"all_new-shop-rating":{"id":"all_new-shop-rating","value":"newrating"},"all_promo-landing_redirects":{"id":"all_promo-landing_redirects","value":"search"},"all_returns-list-offline-ux":{"id":"all_returns-list-offline-ux","value":true},"all_ds-variations-font":{"id":"all_ds-variations-font","value":true},"all_search-prerender":{"id":"all_search-prerender","value":true},"all_km-do_m2b-link-vat":{"id":"all_km-do_m2b-link-vat","value":true},"dsk_hero-banner-separation":{"id":"dsk_hero-banner-separation","value":true},"all_metrika_page_off":{"id":"all_metrika_page_off","value":"search:all"},"all_checkout-speculation-rules":{"id":"all_checkout-speculation-rules","value":"cart_to_checkout"},"all_km_hide-other-suppliers-reviews":{"id":"all_km_hide-other-suppliers-reviews","value":"empty_top_reviews"},"all_cart_expired_item_suggest":{"id":"all_cart_expired_item_suggest","value":true},"all_snippet-careful-with-offer-first":{"id":"all_snippet-careful-with-offer-first","value":true},"all_snippet-visual-with-offer-first":{"id":"all_snippet-visual-with-offer-first","value":true},"all_snippet-constructor_redesign":{"id":"all_snippet-constructor_redesign","value":"btnAndGallery"},"all_ugc_plus-badge":{"id":"all_ugc_plus-badge","value":true},"all_fake-category":{"id":"all_fake-category","value":true}}}}
Добрый день, Екатерина! От лица магазина приношу вам извинения, если наш курьер повёл себя не должным образом!
Мы уделяем большое внимание уровню обслуживания своих покупателей, но видимо в вашем случае всё-таки недоработали. Будем разбираться и исправлять ситуацию!
Я был бы вам очень признателен, если вы рассказали чуть больше подробностей этой ситуации - это очень поможет нам развивать клиентский сервис в дальнейшем. Напишите мне, пожалуйста - big_boss@quke.ru. Я выясню все обстоятедсьва этой истории и предложу варианты компенсации ваших неудобств.
Спасибо.
С уважением, Иван Анисимов
коммерческий директор
интернет-магазина Кьюк
Добрый день, Екатерина! От лица магазина приношу вам извинения, если наш курьер повёл себя не должным образом!
Мы уделяем большое внимание уровню обслуживания своих покупателей, но видимо в вашем случае всё-таки недоработали. Будем разбираться и исправлять ситуацию!
Я был бы вам очень признателен, если вы рассказали чуть больше подробностей этой ситуации - это очень поможет нам развивать клиентский сервис в дальнейшем. Напишите мне, пожалуйста - big_boss@quke.ru. Я выясню все обстоятедсьва этой истории и предложу варианты компенсации ваших неудобств.
Спасибо.
С уважением, Иван Анисимов
коммерческий директор
интернет-магазина Кьюк
Очень неприятно когда люди пытаются вызвать и себя чувство вины и разговаривают с тобой в таком тоне как будто ты им должен что-то. Я понимаю что это один из методов выбивать чаевые, но это очень неприятно
Здравствуйте, Павел! Приношу вам извинения за неподобающее поведение нашего курьера!
Вообще постоянно ведём работу с курьерской службой по клиентскому сервису, поэтому обязательно разберусь в этой ситуации и приму меры для исключения подобного в будущем! Готов как-то компенсировать ваши неудобства, просто напишите мне - big_boss@quke.ru.
Надеюсь на ваш ответ и благодарю за обратную связь!
С уважением, Иван Анисимов
коммерческий директор
интернет-магазина Кьюк
Здравствуйте, Павел! Приношу вам извинения за неподобающее поведение нашего курьера!
Вообще постоянно ведём работу с курьерской службой по клиентскому сервису, поэтому обязательно разберусь в этой ситуации и приму меры для исключения подобного в будущем! Готов как-то компенсировать ваши неудобства, просто напишите мне - big_boss@quke.ru.
Надеюсь на ваш ответ и благодарю за обратную связь!
С уважением, Иван Анисимов
коммерческий директор
интернет-магазина Кьюк
Добрый день, Павел! Приношу извинения, если сотрудничество с нашим магазином доставило вам неудобства!
Мы стараемся дать своим покупателям максимум информации - на сайте представлены все данные о нашем пункте выдачи на Тверской: точный адрес, расположение на виртуальной карте, фото и описание. Записали даже видео того как попасть к нам прямо из метро.
Помимо этого, информация дублируется в смс, и мы подробно представлены на Я.Картах.
Если сотрудники действительно не выдали вам сдачу, свяжитесь, пожалуйста, со мной - big_boss@quke.ru, обязательно всё компенсирую!
В остальном же, надеюсь, покупкой вы остались довольны, и техника будет работать долго и надёжно!
С уважением, Иван Анисимов
коммерческий директор
интернет-магазина Кьюк
Добрый день, Павел! Приношу извинения, если сотрудничество с нашим магазином доставило вам неудобства!
Мы стараемся дать своим покупателям максимум информации - на сайте представлены все данные о нашем пункте выдачи на Тверской: точный адрес, расположение на виртуальной карте, фото и описание. Записали даже видео того как попасть к нам прямо из метро.
Помимо этого, информация дублируется в смс, и мы подробно представлены на Я.Картах.
Если сотрудники действительно не выдали вам сдачу, свяжитесь, пожалуйста, со мной - big_boss@quke.ru, обязательно всё компенсирую!
В остальном же, надеюсь, покупкой вы остались довольны, и техника будет работать долго и надёжно!
С уважением, Иван Анисимов
коммерческий директор
интернет-магазина Кьюк
Очень очень плохо. Коробка пришла с мяты и углами. Подарок в таком виде дарить стыдно, настроение испорчено. Продавец только и смог, что извиниться. Не рекомендую покупать у этого продавца.
Здравствуйте, Анна! Приношу вам извинения за сложившуюся ситуацию!
Реализуемый товар сами мы не производим, заказываем его у поставщиков. К сожалению, в некоторых партиях какая-то упаковка товара действительно иногда может приехать уже немного помятой. Увы, но мы никак не можем влиять на это обстоятельство. Идеально выровнять упаковку возможность есть далеко не всегда.
Надеюсь, что эта небольшая проблема единственная неприятность, повлиявшая на вашу оценку, а сам товар будет радовать надёжной и долговечной работой!
С уважением, Иван Анисимов
коммерческий директор
интернет-магазина Кьюк
Здравствуйте, Анна! Приношу вам извинения за сложившуюся ситуацию!
Реализуемый товар сами мы не производим, заказываем его у поставщиков. К сожалению, в некоторых партиях какая-то упаковка товара действительно иногда может приехать уже немного помятой. Увы, но мы никак не можем влиять на это обстоятельство. Идеально выровнять упаковку возможность есть далеко не всегда.
Надеюсь, что эта небольшая проблема единственная неприятность, повлиявшая на вашу оценку, а сам товар будет радовать надёжной и долговечной работой!
С уважением, Иван Анисимов
коммерческий директор
интернет-магазина Кьюк
В пункте выдачи сказали, что оплата только наличными, при этом сдачи у сотрудников не было в момент оплаты товара. Сотрудник предложил перевести сдачу мне на личную банковскую карту, что является нарушением. По итогу, мне пришлось ждать пока сотрудник сходит и разменяет деньги, на вопрос сколько времени ожидать ответ был - как готова будет (приготовят) шаурма. Уважаемые представители яндекс маркета, вам не кажется, что если вы требуете от покупателя оплату наличными, то должны сами, при этом, создавать соответствующие условия по обслуживанию клиентов. Получается, что вы не создали таких условий, плюс еще сотрудник пункта выдачи отвечает на вопросы покупателя странным образом, он явно не клиентоориентированный и не умеет обслуживать ( не обучен правильному общению с клиентами). Итог - мне пришлось потратить личное время на ожидание пока сотрудник пункта выдачи купит себе шаурму и принесет сдачу. Проведите разъяснительную работу с сотрудником. Дата выдачи товара 24.07.2024. Время с 13.00-14.00.
Добрый день, Павел Александрович! От лица магазина приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства!
Вы абсолютно правы - конечно обеспечить наличие сдачи это задача сотрудников пункта выдачи. Увы, не всегда они справляются с ней должным образом. Над этим обязательно будем работать!
В ситуации мы разобрались, данный сотрудник уже уволен из компании.
Надеюсь, это единственный недостаток, который возник в нашей работе при сотрудничестве с вами, а качеством товара остались довольны.
Благодарю за обратную связь и буду рад видеть вас снова среди наших покупателей!
С уважением, Иван Анисимов
коммерческий директор
интернет-магазина Кьюк
Добрый день, Павел Александрович! От лица магазина приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства!
Вы абсолютно правы - конечно обеспечить наличие сдачи это задача сотрудников пункта выдачи. Увы, не всегда они справляются с ней должным образом. Над этим обязательно будем работать!
В ситуации мы разобрались, данный сотрудник уже уволен из компании.
Надеюсь, это единственный недостаток, который возник в нашей работе при сотрудничестве с вами, а качеством товара остались довольны.
Благодарю за обратную связь и буду рад видеть вас снова среди наших покупателей!
С уважением, Иван Анисимов
коммерческий директор
интернет-магазина Кьюк
Здравствуйте, Дмитрий!
Проверили информацию по вашему заказу. В его составе были только наушники OnePlus Bullets Wireless Z2 E305A, именно их мы и доставили. В связи с этим вряд ли мы могли привезти не все товары.
Привезти не то в этой ситуации тоже было весьма проблематично, т.к. выбирали товар вы самостоятельно, а при получении он был без нареканий принят и оплачен.
Тем не менее желаю вам в будущем только приятных покупок и всего самого наилучшего!
С уважением, коммерческий директор
интернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов
Здравствуйте, Дмитрий!
Проверили информацию по вашему заказу. В его составе были только наушники OnePlus Bullets Wireless Z2 E305A, именно их мы и доставили. В связи с этим вряд ли мы могли привезти не все товары.
Привезти не то в этой ситуации тоже было весьма проблематично, т.к. выбирали товар вы самостоятельно, а при получении он был без нареканий принят и оплачен.
Тем не менее желаю вам в будущем только приятных покупок и всего самого наилучшего!
С уважением, коммерческий директор
интернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов
Добрый день, Ташбек! Приношу вам извинения за доставленные неудобства!
При подтверждении вашего заказа менеджер действительно сообщил о наличии чехла в комплектации товара. К сожалению, на самом деле к этой модели в коплекте чехол не идёт. Наша ошибка.
Эту недоработку я готов вам компенсировать. Чтобы выбрать более удобный вариант свяжитесь, пожалуйста, со мной - эл. почта big_boss@quke.ru.
Спасибо.
С уважением, коммерческий директор
интернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов
Добрый день, Ташбек! Приношу вам извинения за доставленные неудобства!
При подтверждении вашего заказа менеджер действительно сообщил о наличии чехла в комплектации товара. К сожалению, на самом деле к этой модели в коплекте чехол не идёт. Наша ошибка.
Эту недоработку я готов вам компенсировать. Чтобы выбрать более удобный вариант свяжитесь, пожалуйста, со мной - эл. почта big_boss@quke.ru.
Спасибо.
С уважением, коммерческий директор
интернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов
Здравствуйте, Александр!
Уточнил информацию по вашему заказу. Он был оформлен 5 июня, выбранным и подтверждённым интервалом доставки было указано 12 июня, именно в этот день заказ был доставлен и получен заказчиком.
Если это на самом деле не так, то прошу вас сообщить об этом - обязательно разберусь в ситуации!
Надеюсь на ваш ответ! Спасибо.
С уважением, коммерческий директор
интернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов
Здравствуйте, Александр!
Уточнил информацию по вашему заказу. Он был оформлен 5 июня, выбранным и подтверждённым интервалом доставки было указано 12 июня, именно в этот день заказ был доставлен и получен заказчиком.
Если это на самом деле не так, то прошу вас сообщить об этом - обязательно разберусь в ситуации!
Надеюсь на ваш ответ! Спасибо.
С уважением, коммерческий директор
интернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов
Добрый день, Mehrdad! Приношу извинения, если доставили вам неудобства!
Мы стараемся дать своим покупателям максимум информации - на сайте представлены все данные о нашем пункте выдачи в г. Тверь: точный адрес, расположение на виртуальной карте, фото и описание. Помимо этого, информация дублируется в смс, и мы подробно представлена на Я.Картах.
Мне очень жаль, что такой не самый очевидный нюанс в итоге повлиял на получение нами низкой оценки! Мы обязательно рассмотрим дополнительные варианты информирования о местонахождении нашего пункта выдачи.
Спасибо.
С уважением, коммерческий директор
интернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов
Добрый день, Mehrdad! Приношу извинения, если доставили вам неудобства!
Мы стараемся дать своим покупателям максимум информации - на сайте представлены все данные о нашем пункте выдачи в г. Тверь: точный адрес, расположение на виртуальной карте, фото и описание. Помимо этого, информация дублируется в смс, и мы подробно представлена на Я.Картах.
Мне очень жаль, что такой не самый очевидный нюанс в итоге повлиял на получение нами низкой оценки! Мы обязательно рассмотрим дополнительные варианты информирования о местонахождении нашего пункта выдачи.
Спасибо.
С уважением, коммерческий директор
интернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов
Пункт выдачи искал более часа. Продавец - высокомерная и недалекая девушка. Когда объяснил ей проблему со сложностью поиска пункта, сказала, что это вопрос не к ней, и никому об этом она сообщать не собирается.
При выдаче заказа комплектность проверить не смогла. Сказала, что это не её дело. Сдачу дала только после напоминания. Гарантийный талон не заполнила.
Удивительное обслуживание. Впоследствии постараюсь обходить этот пункт выдачи стороной.
Здравствуйте, Руслан!
Описываемая вами ситуация произошла по причине того, что в здании торгового центра вы искали пункт выдачи заказов Я.Маркета, а не нашего магазина.
На нашем сайте представлены все данные о пункте выдачи в Воронеже: точный адрес, расположение на виртуальной карте, фото и описание. Помимо этого, информация дублируется в смс, и мы подробно представлена на Я.Картах.
За поведение сотрудника приношу вам извинения, дополнительную работу с персоналом обязательно проведу!
Надеюсь, что на итоговую оценку по прошествии времени повлияет в том числе качество работы и надёжность реализуемого нами товара.
Благодарю вас за обратную связь!
С уважением, коммерческий директор
интернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов
Здравствуйте, Руслан!
Описываемая вами ситуация произошла по причине того, что в здании торгового центра вы искали пункт выдачи заказов Я.Маркета, а не нашего магазина.
На нашем сайте представлены все данные о пункте выдачи в Воронеже: точный адрес, расположение на виртуальной карте, фото и описание. Помимо этого, информация дублируется в смс, и мы подробно представлена на Я.Картах.
За поведение сотрудника приношу вам извинения, дополнительную работу с персоналом обязательно проведу!
Надеюсь, что на итоговую оценку по прошествии времени повлияет в том числе качество работы и надёжность реализуемого нами товара.
Благодарю вас за обратную связь!
С уважением, коммерческий директор
интернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/327810682":[173165485],"/shopReviewComment/333871378":[173663285],"/shopReviewComment/333702901":[173654605],"/shopReviewComment/331135028":[173403756],"/shopReviewComment/322259645":[172547739],"/shopReviewComment/305299355":[170720701],"/shopReviewComment/304709555":[170724026],"/shopReviewComment/314250294":[171529333],"/shopReviewComment/326218383":[173165027],"/shopReviewComment/323736804":[172618235]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://app.market.yandex.ru/business--quke/780468/reviews?grade_value=1&shopId=116576413&loggedin=1","backpath":"http://app.market.yandex.ru/business--quke/780468/reviews?grade_value=1&shopId=116576413","origin":"market_business_reviews_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"app.market.yandex.ru","port":82,"pathname":"/business--quke/780468/reviews","search":"?grade_value=1&shopId=116576413&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://app.market.yandex.ru/business--quke/780468/reviews?grade_value=1&shopId=116576413","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":"314250294"}}},"meta":{"/content/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"20549":{"entity":"publicUser","uid":"20549","publicDisplayName":"Александр Н","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/20706/enc-522008c472018304f5bc6473b55a208e/islands-retina-50","publicId":"p0p868da5yuacw4nbwvuk9agyg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/20706/enc-522008c472018304f5bc6473b55a208e/islands-200","grades":6,"social":[{"addresses":[],"allowAuth":false,"profileId":59002,"providerId":2,"providerCode":"fb","uid":20549,"userId":"100001028222041","userName":null,"subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]}]},"88312388":{"entity":"publicUser","uid":"88312388","publicDisplayName":"Павел","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/59871/JrH2nA5pNdMcgf1H21cx3DlMgB0-1/islands-retina-50","publicId":"jk7rnxfrygrxapvkzgvpc6y73r","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/59871/JrH2nA5pNdMcgf1H21cx3DlMgB0-1/islands-200","grades":22,"social":[]},"181424300":{"entity":"publicUser","uid":"181424300","publicDisplayName":"Айзек Кларк","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/20706/enc-9c8aa9bbd9a20e85c5c7a29724be64b2ab0efb114d01455b16146e2de4bc86f6/islands-retina-50","publicId":"d4b0uknnzfcnr3zhxr436135yc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/20706/enc-9c8aa9bbd9a20e85c5c7a29724be64b2ab0efb114d01455b16146e2de4bc86f6/islands-200","grades":2,"social":[]},"255901297":{"entity":"publicUser","uid":"255901297","publicDisplayName":"Дмитрий","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"8mq0a4qcr1vazrn83ymmgdpr3w","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":5,"social":[{"addresses":["https://vk.com/id7206269","https://vk.com/dimonpd"],"allowAuth":false,"profileId":43163693,"providerId":1,"providerCode":"vk","uid":255901297,"userId":"7206269","userName":"dimonpd","subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25},{"sid":54}]},{"addresses":["http://www.last.fm/user/DimonPD"],"allowAuth":false,"profileId":43163889,"providerId":8,"providerCode":"lf","uid":255901297,"userId":"DimonPD","userName":"DimonPD","subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25},{"sid":54}]}]},"928190063":{"entity":"publicUser","uid":"928190063","publicDisplayName":"Руслан Б.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"gwkw2p6uyf98dpqdxe9b44qagc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":6,"social":[]},"1526337257":{"entity":"publicUser","uid":"1526337257","publicDisplayName":"Mehrdad J","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/47747/BSYHzQg88DojE1t3lCoOpt9W4-1/islands-retina-50","publicId":"fhpre86uz2wvbf3utcezczbj70","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/47747/BSYHzQg88DojE1t3lCoOpt9W4-1/islands-200","grades":5,"social":[]},"1686973748":{"entity":"publicUser","uid":"1686973748","publicDisplayName":"Екатерина Косых","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/29310/Fp8PxSDYExDZXpreLPBK9IMkUQ-1/islands-retina-50","publicId":"bz6gpmychqfbte6zcyw7dcvbh4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/29310/Fp8PxSDYExDZXpreLPBK9IMkUQ-1/islands-200","grades":7,"social":[]},"1983563170":{"entity":"publicUser","uid":"1983563170","publicDisplayName":"Инкогнито 3170","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/43978/aclTS34HwXktNkbtIpRqotCc60-1/islands-retina-50","publicId":"1jqqc09crdqgkfkh3ww4234hvr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/43978/aclTS34HwXktNkbtIpRqotCc60-1/islands-200","social":[]},"1984907770":{"entity":"publicUser","uid":"1984907770","publicDisplayName":"Ташбек Абдиев","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/36689/0u-7/islands-retina-50","publicId":"3fdttmuka9nd4tvtege64w2y54","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/36689/0u-7/islands-200","grades":1,"social":[]},"1130000039288641":{"entity":"publicUser","uid":"1130000039288641","publicDisplayName":"Павел Александрович Л.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"y11yj6t6w3ev9vj6kwhx6mhw94","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","social":[]}},"review":{"304709555":{"entity":"review","id":"304709555","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":116576413,"userId":928190063,"anonymous":0,"created":1715187167864,"averageGrade":1,"comment":"Пункт выдачи искал более часа. Продавец - высокомерная и недалекая девушка. Когда объяснил ей проблему со сложностью поиска пункта, сказала, что это вопрос не к ней, и никому об этом она сообщать не собирается. \nПри выдаче заказа комплектность проверить не смогла. Сказала, что это не её дело. Сдачу дала только после напоминания. Гарантийный талон не заполнила. \nУдивительное обслуживание. Впоследствии постараюсь обходить этот пункт выдачи стороной.","pro":null,"contra":"Пункт выдачи трудно найти","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"452279890","votes":{"agree":27,"reject":29,"total":56,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"305299355":{"entity":"review","id":"305299355","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":116580007,"userId":1526337257,"anonymous":0,"created":1715399459283,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Пункт выдачи трудно найти","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"454043348","votes":{"agree":12,"reject":17,"total":29,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"314250294":{"entity":"review","id":"314250294","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":116579071,"userId":20549,"anonymous":0,"created":1718196650900,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Заказ доставили не в тот день","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"470544935","votes":{"agree":7,"reject":15,"total":22,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"322259645":{"entity":"review","id":"322259645","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":106217624,"userId":1984907770,"anonymous":0,"created":1720638719603,"averageGrade":1,"comment":"Товар раскрыта сказали чехол в комплекте иго нету","pro":null,"contra":"• Курьер не сообщил, когда приедет\n• Упаковка повреждена","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"490948481","votes":{"agree":1,"reject":2,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"323736804":{"entity":"review","id":"323736804","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":106217624,"userId":255901297,"anonymous":0,"created":1721130619166,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Привезли не то или не все товары","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"494282443","votes":{"agree":0,"reject":2,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"326218383":{"entity":"review","id":"326218383","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":106217624,"userId":1130000039288641,"anonymous":0,"created":1721887975854,"averageGrade":1,"comment":"В пункте выдачи сказали, что оплата только наличными, при этом сдачи у сотрудников не было в момент оплаты товара. Сотрудник предложил перевести сдачу мне на личную банковскую карту, что является нарушением. По итогу, мне пришлось ждать пока сотрудник сходит и разменяет деньги, на вопрос сколько времени ожидать ответ был - как готова будет (приготовят) шаурма. Уважаемые представители яндекс маркета, вам не кажется, что если вы требуете от покупателя оплату наличными, то должны сами, при этом, создавать соответствующие условия по обслуживанию клиентов. Получается, что вы не создали таких условий, плюс еще сотрудник пункта выдачи отвечает на вопросы покупателя странным образом, он явно не клиентоориентированный и не умеет обслуживать ( не обучен правильному общению с клиентами). Итог - мне пришлось потратить личное время на ожидание пока сотрудник пункта выдачи купит себе шаурму и принесет сдачу. Проведите разъяснительную работу с сотрудником. Дата выдачи товара 24.07.2024. Время с 13.00-14.00.","pro":null,"contra":"Не было сдачи","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"498600995","votes":{"agree":2,"reject":6,"total":8,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"327810682":{"entity":"review","id":"327810682","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":106217624,"userId":181424300,"anonymous":0,"created":1722355859227,"averageGrade":1,"comment":"Очень очень плохо. Коробка пришла с мяты и углами. Подарок в таком виде дарить стыдно, настроение испорчено. Продавец только и смог, что извиниться. Не рекомендую покупать у этого продавца.","pro":null,"contra":"Упаковка повреждена","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"503054087","votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"331135028":{"entity":"review","id":"331135028","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":106217624,"userId":1983563170,"anonymous":0,"created":1723405124224,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"• Упаковка повреждена\n• Пункт выдачи трудно найти\n• Не было сдачи","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"508992989","votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"333702901":{"entity":"review","id":"333702901","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":105129952,"userId":88312388,"anonymous":0,"created":1724233294574,"averageGrade":1,"comment":"Очень неприятно когда люди пытаются вызвать и себя чувство вины и разговаривают с тобой в таком тоне как будто ты им должен что-то. Я понимаю что это один из методов выбивать чаевые, но это очень неприятно","pro":null,"contra":"Курьер был невежлив","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"517585290","votes":{"agree":2,"reject":1,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"333871378":{"entity":"review","id":"333871378","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":106217624,"userId":1686973748,"anonymous":0,"created":1724266976554,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Курьер был невежлив","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"518673575","votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]}},"shop":{"106217624":{"id":106217624,"name":"QUKE","shopName":"QUKE","entity":"shop","slug":"quke","overallGradesCount":49075,"newGradesCount3M":718,"newGradesCount":49075,"isGlobal":false,"feeds":[{"warehouseId":1286003,"feedId":32876505}],"ratingToShow":4.88718663,"ratingType":3,"cpc":{"shopsDat":"no","isInShopCpcFilterDb":true,"calculated":"no"},"oldStatus":"","oldCutoff":"","businessId":780468,"logo":{"entity":"picture","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-market-shop-logo/1531890/2a00000183a35fc7af91c274f1144ae56e58/orig"},"operationalRatingId":106217624,"shopBrandName":"QUKE","legalName":"QUKE"}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false}],"pageSize":10,"count":860,"total":860,"totalPageCount":86,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"170720701":{"text":"Добрый день, Mehrdad! Приношу извинения, если доставили вам неудобства!\n\nМы стараемся дать своим покупателям максимум информации - на сайте представлены все данные о нашем пункте выдачи в г. Тверь: точный адрес, расположение на виртуальной карте, фото и описание. Помимо этого, информация дублируется в смс, и мы подробно представлена на Я.Картах. \n\nМне очень жаль, что такой не самый очевидный нюанс в итоге повлиял на получение нами низкой оценки! Мы обязательно рассмотрим дополнительные варианты информирования о местонахождении нашего пункта выдачи.\n\nСпасибо.\n\nС уважением, коммерческий директор\nинтернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов","id":170720701,"entityId":305299355,"state":"NEW","changed":true,"updateTime":1715690672510,"createTime":1715690647771,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"106217624"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/305299355"},"170724026":{"text":"Здравствуйте, Руслан! \n\nОписываемая вами ситуация произошла по причине того, что в здании торгового центра вы искали пункт выдачи заказов Я.Маркета, а не нашего магазина. \n\nНа нашем сайте представлены все данные о пункте выдачи в Воронеже: точный адрес, расположение на виртуальной карте, фото и описание. Помимо этого, информация дублируется в смс, и мы подробно представлена на Я.Картах.\n\nЗа поведение сотрудника приношу вам извинения, дополнительную работу с персоналом обязательно проведу!\n\nНадеюсь, что на итоговую оценку по прошествии времени повлияет в том числе качество работы и надёжность реализуемого нами товара. \nБлагодарю вас за обратную связь!\n\nС уважением, коммерческий директор\nинтернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов","id":170724026,"entityId":304709555,"state":"NEW","changed":true,"updateTime":1715695473497,"createTime":1715695457303,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"106217624"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/304709555"},"171529333":{"text":"Здравствуйте, Александр!\n\nУточнил информацию по вашему заказу. Он был оформлен 5 июня, выбранным и подтверждённым интервалом доставки было указано 12 июня, именно в этот день заказ был доставлен и получен заказчиком. \n\nЕсли это на самом деле не так, то прошу вас сообщить об этом - обязательно разберусь в ситуации!\n\nНадеюсь на ваш ответ! Спасибо.\n\nС уважением, коммерческий директор\nинтернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов","id":171529333,"entityId":314250294,"state":"NEW","changed":true,"updateTime":1718272836055,"createTime":1718272787575,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"106217624"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/314250294"},"172547739":{"text":"Добрый день, Ташбек! Приношу вам извинения за доставленные неудобства!\n\nПри подтверждении вашего заказа менеджер действительно сообщил о наличии чехла в комплектации товара. К сожалению, на самом деле к этой модели в коплекте чехол не идёт. Наша ошибка. \n\nЭту недоработку я готов вам компенсировать. Чтобы выбрать более удобный вариант свяжитесь, пожалуйста, со мной - эл. почта big_boss@quke.ru. \n\nСпасибо.\n\nС уважением, коммерческий директор\nинтернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов","id":172547739,"entityId":322259645,"state":"NEW","changed":true,"updateTime":1721054073369,"createTime":1721054043092,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"106217624"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/322259645"},"172618235":{"text":"Здравствуйте, Дмитрий!\n\nПроверили информацию по вашему заказу. В его составе были только наушники OnePlus Bullets Wireless Z2 E305A, именно их мы и доставили. В связи с этим вряд ли мы могли привезти не все товары. \n\nПривезти не то в этой ситуации тоже было весьма проблематично, т.к. выбирали товар вы самостоятельно, а при получении он был без нареканий принят и оплачен. \n\nТем не менее желаю вам в будущем только приятных покупок и всего самого наилучшего!\n\nС уважением, коммерческий директор\nинтернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов","id":172618235,"entityId":323736804,"state":"NEW","changed":true,"updateTime":1721228913427,"createTime":1721228843715,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"106217624"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/323736804"},"173165027":{"text":"Добрый день, Павел Александрович! От лица магазина приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства!\n\nВы абсолютно правы - конечно обеспечить наличие сдачи это задача сотрудников пункта выдачи. Увы, не всегда они справляются с ней должным образом. Над этим обязательно будем работать!\n\nВ ситуации мы разобрались, данный сотрудник уже уволен из компании. \n\nНадеюсь, это единственный недостаток, который возник в нашей работе при сотрудничестве с вами, а качеством товара остались довольны. \nБлагодарю за обратную связь и буду рад видеть вас снова среди наших покупателей!\n\nС уважением, Иван Анисимов\nкоммерческий директор\nинтернет-магазина Кьюк\n","id":173165027,"entityId":326218383,"state":"NEW","changed":true,"updateTime":1722862778394,"createTime":1722862708023,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"106217624"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/326218383"},"173165485":{"text":"Здравствуйте, Анна! Приношу вам извинения за сложившуюся ситуацию!\n\nРеализуемый товар сами мы не производим, заказываем его у поставщиков. К сожалению, в некоторых партиях какая-то упаковка товара действительно иногда может приехать уже немного помятой. Увы, но мы никак не можем влиять на это обстоятельство. Идеально выровнять упаковку возможность есть далеко не всегда.\n\nНадеюсь, что эта небольшая проблема единственная неприятность, повлиявшая на вашу оценку, а сам товар будет радовать надёжной и долговечной работой!\n\nС уважением, Иван Анисимов\nкоммерческий директор\nинтернет-магазина Кьюк","id":173165485,"entityId":327810682,"state":"NEW","changed":true,"updateTime":1722863261690,"createTime":1722863204491,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"106217624"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/327810682"},"173403756":{"text":"Добрый день, Павел! Приношу извинения, если сотрудничество с нашим магазином доставило вам неудобства!\n\nМы стараемся дать своим покупателям максимум информации - на сайте представлены все данные о нашем пункте выдачи на Тверской: точный адрес, расположение на виртуальной карте, фото и описание. Записали даже видео того как попасть к нам прямо из метро.\nПомимо этого, информация дублируется в смс, и мы подробно представлены на Я.Картах.\n\nЕсли сотрудники действительно не выдали вам сдачу, свяжитесь, пожалуйста, со мной - big_boss@quke.ru, обязательно всё компенсирую!\n\nВ остальном же, надеюсь, покупкой вы остались довольны, и техника будет работать долго и надёжно!\n \nС уважением, Иван Анисимов\nкоммерческий директор\nинтернет-магазина Кьюк","id":173403756,"entityId":331135028,"state":"NEW","changed":true,"updateTime":1723550788403,"createTime":1723547970440,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"106217624"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/331135028"},"173654605":{"text":"Здравствуйте, Павел! Приношу вам извинения за неподобающее поведение нашего курьера!\n\nВообще постоянно ведём работу с курьерской службой по клиентскому сервису, поэтому обязательно разберусь в этой ситуации и приму меры для исключения подобного в будущем! Готов как-то компенсировать ваши неудобства, просто напишите мне - big_boss@quke.ru. \n\nНадеюсь на ваш ответ и благодарю за обратную связь! \n\nС уважением, Иван Анисимов\nкоммерческий директор\nинтернет-магазина Кьюк","id":173654605,"entityId":333702901,"state":"NEW","changed":true,"updateTime":1724324914565,"createTime":1724324865582,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"106217624"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/333702901"},"173663285":{"text":"Добрый день, Екатерина! От лица магазина приношу вам извинения, если наш курьер повёл себя не должным образом!\n\nМы уделяем большое внимание уровню обслуживания своих покупателей, но видимо в вашем случае всё-таки недоработали. Будем разбираться и исправлять ситуацию!\n\nЯ был бы вам очень признателен, если вы рассказали чуть больше подробностей этой ситуации - это очень поможет нам развивать клиентский сервис в дальнейшем. Напишите мне, пожалуйста - big_boss@quke.ru. Я выясню все обстоятедсьва этой истории и предложу варианты компенсации ваших неудобств.\n\nСпасибо.\n\nС уважением, Иван Анисимов\nкоммерческий директор\nинтернет-магазина Кьюк","id":173663285,"entityId":333871378,"state":"NEW","changed":true,"updateTime":1724342908623,"createTime":1724342886707,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"106217624"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/333871378"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/333871378":{"id":"/shopReviewComment/333871378","isFormVisible":false,"entityId":333871378,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/333702901":{"id":"/shopReviewComment/333702901","isFormVisible":false,"entityId":333702901,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/331135028":{"id":"/shopReviewComment/331135028","isFormVisible":false,"entityId":331135028,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/327810682":{"id":"/shopReviewComment/327810682","isFormVisible":false,"entityId":327810682,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/326218383":{"id":"/shopReviewComment/326218383","isFormVisible":false,"entityId":326218383,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/323736804":{"id":"/shopReviewComment/323736804","isFormVisible":false,"entityId":323736804,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/322259645":{"id":"/shopReviewComment/322259645","isFormVisible":false,"entityId":322259645,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/314250294":{"id":"/shopReviewComment/314250294","isFormVisible":false,"entityId":314250294,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/305299355":{"id":"/shopReviewComment/305299355","isFormVisible":false,"entityId":305299355,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/304709555":{"id":"/shopReviewComment/304709555","isFormVisible":false,"entityId":304709555,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"170720701":{"parentId":170720701,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"170720701","replyTo":{"entity":"shop","id":"106217624"}},"170724026":{"parentId":170724026,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"170724026","replyTo":{"entity":"shop","id":"106217624"}},"171529333":{"parentId":171529333,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"171529333","replyTo":{"entity":"shop","id":"106217624"}},"172547739":{"parentId":172547739,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"172547739","replyTo":{"entity":"shop","id":"106217624"}},"172618235":{"parentId":172618235,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"172618235","replyTo":{"entity":"shop","id":"106217624"}},"173165027":{"parentId":173165027,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"173165027","replyTo":{"entity":"shop","id":"106217624"}},"173165485":{"parentId":173165485,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"173165485","replyTo":{"entity":"shop","id":"106217624"}},"173403756":{"parentId":173403756,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"173403756","replyTo":{"entity":"shop","id":"106217624"}},"173654605":{"parentId":173654605,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"173654605","replyTo":{"entity":"shop","id":"106217624"}},"173663285":{"parentId":173663285,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"173663285","replyTo":{"entity":"shop","id":"106217624"}},"/shopReviewComment/333871378":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/333871378"},"/shopReviewComment/333702901":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/333702901"},"/shopReviewComment/331135028":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/331135028"},"/shopReviewComment/327810682":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/327810682"},"/shopReviewComment/326218383":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/326218383"},"/shopReviewComment/323736804":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/323736804"},"/shopReviewComment/322259645":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/322259645"},"/shopReviewComment/314250294":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/314250294"},"/shopReviewComment/305299355":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/305299355"},"/shopReviewComment/304709555":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/304709555"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}}}}