{"widgets":{"@light/HeaderSearch":{"/header/search":{"suggestUrl":"//yandex.ru/suggest-market/suggest-market-new?srv=market&platform=desktop&format=v2&adult=0&suggest_market_rearr=use_common_text_search%3A1","searchUrl":"/search","yandexuid":"6906972571720202992","searchText":"","extraParams":{"isCpa":1,"gps":"37.6177,55.755863","prev-query":""},"suggestDirectParams":{"isSeparated":true},"pageId":"market:business-reviews","isSearchWishlist":false,"businessId":780468,"chipName":"QUKE","searchContext":"sins_ctx","placeholder":"Искать в этом магазине","cspNonce":"rDf/ZKZ+CrZtJ9Ufibot3A==","isIntegration":false}}},"meta":{"/header/search":{"name":"@light/HeaderSearch"}},"collections":{"visibleSearchResult":{},"searchResult":{},"remoteRetail":{"remote-retail":{"id":"remote-retail","isRetailIntegration":false,"searchContext":"remote-retail_ctx","isRestoredSearchContext":false}},"experimentFlag":{"dsk_enable_m15_offers":{"id":"dsk_enable_m15_offers","value":true},"all_chef-cart":{"id":"all_chef-cart","value":"withNotLoggedIn"},"all_chef-cart-eda":{"id":"all_chef-cart-eda","value":true},"all_chef-cart-lavka":{"id":"all_chef-cart-lavka","value":true},"all_km_one-click-do":{"id":"all_km_one-click-do","value":"forever-one-click"},"all_fashion-original":{"id":"all_fashion-original","value":true},"all_cart-with-remix-feed":{"id":"all_cart-with-remix-feed","value":true},"all_recommended_pedestrian_route":{"id":"all_recommended_pedestrian_route","value":true},"all_admon-tracker":{"id":"all_admon-tracker","value":true},"dsk_ugc-product-reviews-redesign":{"id":"dsk_ugc-product-reviews-redesign","value":"vertical"},"all_constructor_new-fashion-token-order":{"id":"all_constructor_new-fashion-token-order","value":true},"all_premium-gallery-snippet-video":{"id":"all_premium-gallery-snippet-video","value":true},"all_snippet-animation":{"id":"all_snippet-animation","value":"sponsored-autoscroll"},"dsk_search_skeleton":{"id":"dsk_search_skeleton","value":true},"all_premium-gallery-wishlist":{"id":"all_premium-gallery-wishlist","value":true},"dsk_snippet-constructor-inside-landings":{"id":"dsk_snippet-constructor-inside-landings","value":true},"all_cart_expired_item_suggest":{"id":"all_cart_expired_item_suggest","value":true},"all_simple_personal_drawer":{"id":"all_simple_personal_drawer","value":true}}}}
Здравствуйте, Дмитрий! Приношу Вам извинения за неудобства!
Мы стараемся дать своим покупателям максимум информации - на сайте представлены все данные о нашем пункте выдачи: точный адрес, указание расположения на виртуальной карте, описание и фотографии. Помимо этого информация дублируется в смс.
Мне очень жаль, что такой не самый очевидный нюанс в итоге повлиял на получение нами самой низшей оценки за свою работу! Конечно, мы рассмотрим дополнительные варианты информирования о местонахождении нашего пункта выдачи, но может быть Вы тоже подскажете мне какой ещё инфомации Вам, как покупателю, не хватает для беспрепятственного нахождения нашего представительства в Твери - я был бы Вам очень признателен за помощь!
Благодарю Вас за отзыв и надеюсь на Ваш ответ!
С уважением, коммерческий директор
интернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов
Здравствуйте, Дмитрий! Приношу Вам извинения за неудобства!
Мы стараемся дать своим покупателям максимум информации - на сайте представлены все данные о нашем пункте выдачи: точный адрес, указание расположения на виртуальной карте, описание и фотографии. Помимо этого информация дублируется в смс.
Мне очень жаль, что такой не самый очевидный нюанс в итоге повлиял на получение нами самой низшей оценки за свою работу! Конечно, мы рассмотрим дополнительные варианты информирования о местонахождении нашего пункта выдачи, но может быть Вы тоже подскажете мне какой ещё инфомации Вам, как покупателю, не хватает для беспрепятственного нахождения нашего представительства в Твери - я был бы Вам очень признателен за помощь!
Благодарю Вас за отзыв и надеюсь на Ваш ответ!
С уважением, коммерческий директор
интернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов
Здравствуйте, Валентина!
Ваш отзыв малоинформативен и к большому сожалению понять из его текста суть проблемы совершенно невозможно. Если приобретённый у нас товар действительно повреждён или неисправен, то мы готовы разбираться в этой ситуации и решать проблему!
Для этого свяжителсь, пожалуйста, с нами по тел. (495)120-30-32 или просто напишите на эл. почту big_boss@quke.ru .
Надеюсь на Ваш ответ! Спасибо.
С уважением, коммерческий директор
интернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов
Здравствуйте, Валентина!
Ваш отзыв малоинформативен и к большому сожалению понять из его текста суть проблемы совершенно невозможно. Если приобретённый у нас товар действительно повреждён или неисправен, то мы готовы разбираться в этой ситуации и решать проблему!
Для этого свяжителсь, пожалуйста, с нами по тел. (495)120-30-32 или просто напишите на эл. почту big_boss@quke.ru .
Надеюсь на Ваш ответ! Спасибо.
С уважением, коммерческий директор
интернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов
Добрый день, Ольга! Приношу извинения за доставленные неудобства!
Для решения данного вопроса свяжитесь, пожалуйста, с нами: (495)120-30-32 - сервисный отдел или эл. почта big_boss@quke.ru. Обязательно разберёмся в ситуации и найдём способы её решения!
Спасибо.
С уважением, коммерческий директор
интернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов
Добрый день, Ольга! Приношу извинения за доставленные неудобства!
Для решения данного вопроса свяжитесь, пожалуйста, с нами: (495)120-30-32 - сервисный отдел или эл. почта big_boss@quke.ru. Обязательно разберёмся в ситуации и найдём способы её решения!
Спасибо.
С уважением, коммерческий директор
интернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов
Продавец не будет решать Ваши проблемы после оплаты.
Магазин не несёт ответственности за продаваемый товар, всю ответственность перекладывая на поставщика.
Товар вероятно был в употреблении.
Отказ магазина заменить товар ненадлежащего качества.
Комментарий:
Хочу оставить отзыв, так как до сих пор переживаю о сложившейся ситуации, в которой частично виноват сам. Однако, я имею право высказать своё мнение, а также предостеречь других покупателей.
13 апреля вечером курьер доставил мой заказ - смартфон Samsung S21FE. Коробка запечатана пломбами с логотипом компании Samsung. Казалось бы, можно смело брать заказ не распаковывая, ведь он запечатан, а значит абсолютно новый. Произвести первое включение смартфона мне не удалось, так как он был уже активирован. Здесь у магазина сразу оправдание - это же параллельный импорт!! После сброса настроек спешу попробовать работает ли данный аппарат с российской сим картой, так как он предназначен для рынка Индии с особыми пометками на коробке об этом. Далее совершаю пару звонков, включаю камеру и спешу расплатиться с курьером. И совершаю главную ошибку! Я досконально не осматриваю смартфон на наличие каких-то внешних дефектов и повреждений до оплаты. Утром при ярком солнечном свете я обнаруживаю на блоке камер потёртости и царапины, которые при разных углах осмотра можно и не заметить. И ещё мелкие царапины на задней крышке справа. Но я особо не переживаю, ведь мне приходилось сдавать смартфон после покупки с внешними дефектами в крупные, всем известные магазины. В quke.ru Вам не пойдут навстречу. После оплаты ответственность за внешний вид товара ложится на покупателя! Отправил на почту претензию о возврате товара ненадлежащего качества. Переписка с представителем компании не дала никакого результата, только потраченное время, нервы, обвинения и подозрения в умышленной порчи товара. Неприятный осадок, конечно, останется надолго.
И хотел бы подвести итог всему вышесказанному. Да, я не досмотрел внешние повреждения смартфона о чём очень сейчас жалею. Но, имея положительный опыт возврата технически сложного товара ненадлежащего качества в других интернет магазинах, я надеялся на понимание и решения моей проблемы со стороны магазина quke.ru.
Категорически не рекомендую этот магазин!!!
Здравствуйте, Иван Владимирович!
Конечно, принять у меня смартфон и продать его опять кому-то - это просто недопустимо! Однако, если бы Вы хоть на минуту поверили в ту ситуацию, в которой я оказался, возможно, у Вас нашлось бы и не одно решение, как решить мою проблему. Я думаю, что вполне реально было бы вернуть смартфон поставщику, так как он имел внешние повреждения, если в этом, конечно, нет Вашей вины. Но я сомневаюсь в этом, ведь Вы не сделали ничего, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Тем более, Вы были проинформированы о моём не первом печальном опыте покупки данного смартфона. И вполне вероятно, что это целая партия смартфонов с дефектами. Но Вам, как я понимаю, всё равно. Вы просто продаёте товар, и то, что с ним произошло после продажи, Вас совершенно не интересует.
У меня есть свои моральные принципы и совесть, которые не позволили бы мне вести эту продолжительную дискуссию, не имея на то веских оснований.
Сожалею, что мой первый и последний опыт взаимодействия с интернет-магазином quke.ru оказался таким печальным.
Здравствуйте, Иван Владимирович!
Конечно, принять у меня смартфон и продать его опять кому-то - это просто недопустимо! Однако, если бы Вы хоть на минуту поверили в ту ситуацию, в которой я оказался, возможно, у Вас нашлось бы и не одно решение, как решить мою проблему. Я думаю, что вполне реально было бы вернуть смартфон поставщику, так как он имел внешние повреждения, если в этом, конечно, нет Вашей вины. Но я сомневаюсь в этом, ведь Вы не сделали ничего, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Тем более, Вы были проинформированы о моём не первом печальном опыте покупки данного смартфона. И вполне вероятно, что это целая партия смартфонов с дефектами. Но Вам, как я понимаю, всё равно. Вы просто продаёте товар, и то, что с ним произошло после продажи, Вас совершенно не интересует.
У меня есть свои моральные принципы и совесть, которые не позволили бы мне вести эту продолжительную дискуссию, не имея на то веских оснований.
Сожалею, что мой первый и последний опыт взаимодействия с интернет-магазином quke.ru оказался таким печальным.
Добрый день, Павел!
Жаль, что Вы не смогли ответить на ранее заданный мною вопрос, ведь в этом случае получается совершенно нелогичная и противоречащая самой себе ситуация, посудите сами: магазин продаёт б/у товары со следами использования (запечатанные), но при этом не принимает у покупателей обратно б/у товары со следами использования. Парадокс.
Павел, я повторюсь, что в соответствии с законом РФ, да и со здравым смыслом тоже, после передачи товара покупателю ответственность за внешние дефекты несет именно покупатель. Согласитесь, что было бы странно, если бы товар был у покупателя, пользовался бы им покупатель, а за сохранность и внешний вид отвечал бы продавец. Но этот факт почему-то Вами игнорируется, хотя Вы прекрасно это знаете и понимаете. При этом Вы всё равно продолжаете считать, что ответственность за Ваш товар почему-то должен нести продавец. Снова парадокс.
Вы совершенно правы, что продолжать данную дискуссию, наверно, не стоит. Ещё раз благодарю Вас за отзыв и возможность донести до пользователей свою позицию по этому вопросу.
Искренне желаю Вам найти отличный и идеальный для Вас магазин!
С уважением, коммерческий директор
интернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов
Добрый день, Павел!
Жаль, что Вы не смогли ответить на ранее заданный мною вопрос, ведь в этом случае получается совершенно нелогичная и противоречащая самой себе ситуация, посудите сами: магазин продаёт б/у товары со следами использования (запечатанные), но при этом не принимает у покупателей обратно б/у товары со следами использования. Парадокс.
Павел, я повторюсь, что в соответствии с законом РФ, да и со здравым смыслом тоже, после передачи товара покупателю ответственность за внешние дефекты несет именно покупатель. Согласитесь, что было бы странно, если бы товар был у покупателя, пользовался бы им покупатель, а за сохранность и внешний вид отвечал бы продавец. Но этот факт почему-то Вами игнорируется, хотя Вы прекрасно это знаете и понимаете. При этом Вы всё равно продолжаете считать, что ответственность за Ваш товар почему-то должен нести продавец. Снова парадокс.
Вы совершенно правы, что продолжать данную дискуссию, наверно, не стоит. Ещё раз благодарю Вас за отзыв и возможность донести до пользователей свою позицию по этому вопросу.
Искренне желаю Вам найти отличный и идеальный для Вас магазин!
С уважением, коммерческий директор
интернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов
Приехал за Смартфоном Самсунг !Вынесли открытую коробкус телефоном который явно был уже кем то пользован с жирными отпечатками пальцев на экране!Пытаются впарить б.у как буд то новый!Парень на выдаче прячет глаза и извиняется говорит что телефон пришел в таком виде!!!Никому не советую покупать в этой конторе!Обманщики!!!
Недостатки:
Коробка нового телефона вскрыта и смартфон заляпан чужими руками явно не новый!!!
Добрый день, Дмитрий! Приношу извинения, если сотрудничество с нашим магазином доставило Вам неудобства!
Мы никогда не реализовывали и не реализуем б/у технику под видом новой. Товар отправляется к покупателю именно таким каким приходит от поставщика.
Дело в том, что заказанная Вами модель смартфона поставляется в нашу страну исключительно по условиям параллельного импорта. В большинстве таких случаев партии товаров проходят, как правило, не через одну страну и поступают на склад поставщика в РФ уже незапечатанными, причин тому довольно много. Но данное обстоятельство совершенно никак не влияет на качество и работоспособность товара.
В разговоре с менеджером при подтверждении Вашего заказа не шло речи о том, что товар будет запечтанным, этим аспектом Вы не интересовались и на запечатанной коробке не настаивали.
Мне очень жаль, что взаимодействие с нашим магазином оставило у Вас подобное впечатление! В качестве извинений мы уже предлагали Вам индивидуальные условия получения заказа, но от нашего предложения Вы, к сожалению, отказались.
В любом случае благодарю Вас за оставленный отзыв! Будем стараться улучшать качество своей работы!
С уважением, коммерческий директор
интернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов
Добрый день, Дмитрий! Приношу извинения, если сотрудничество с нашим магазином доставило Вам неудобства!
Мы никогда не реализовывали и не реализуем б/у технику под видом новой. Товар отправляется к покупателю именно таким каким приходит от поставщика.
Дело в том, что заказанная Вами модель смартфона поставляется в нашу страну исключительно по условиям параллельного импорта. В большинстве таких случаев партии товаров проходят, как правило, не через одну страну и поступают на склад поставщика в РФ уже незапечатанными, причин тому довольно много. Но данное обстоятельство совершенно никак не влияет на качество и работоспособность товара.
В разговоре с менеджером при подтверждении Вашего заказа не шло речи о том, что товар будет запечтанным, этим аспектом Вы не интересовались и на запечатанной коробке не настаивали.
Мне очень жаль, что взаимодействие с нашим магазином оставило у Вас подобное впечатление! В качестве извинений мы уже предлагали Вам индивидуальные условия получения заказа, но от нашего предложения Вы, к сожалению, отказались.
В любом случае благодарю Вас за оставленный отзыв! Будем стараться улучшать качество своей работы!
С уважением, коммерческий директор
интернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов
Подтвердили заказ, по телефону все согласовали и прям перед доставкой отменили заказ! Завтра дарить подарок, а перезаказать просто не успеваю! Никому не советую! Да и отзывы о них те что реальные говорят сами за себя! Зря не почитала перед заказом!
На отзовике вам все описала, вы же просили конкретику, там более чем конкретно, и даже скрины приложила. Конечно у вас нет этого заказа, как и нужного артикула, как и потом видимо совсем того что заказали! Поэтому вы с заказом и кинули. Где логика подтверждать заказ, через день звонить и говорить «ой ошиблись и там немного другое», опять таки ещё раз подтверждать, чтоб в конце концов отменять совсем..
Из-за вас я упустила много хороших вариантов, которые просто раскупили, пока я ждала доставку по три дня. Как вы хотите это решить? Или вы мне продадите часы по той же цене и ещё вернете деньгами те бонусы что сбермегамаркет обещал? Так как больше таких предложений там нет, все разобрали!
Ясно что нет. Да и не хочется больше с вами дело иметь.
Если модератору Яндекса нужны будут подтверждения заказов - без проблем отправлю.
А то опять я фейк, прям все отзывы плохие это фейки и конкуренты.. ага(
На отзовике вам все описала, вы же просили конкретику, там более чем конкретно, и даже скрины приложила. Конечно у вас нет этого заказа, как и нужного артикула, как и потом видимо совсем того что заказали! Поэтому вы с заказом и кинули. Где логика подтверждать заказ, через день звонить и говорить «ой ошиблись и там немного другое», опять таки ещё раз подтверждать, чтоб в конце концов отменять совсем..
Из-за вас я упустила много хороших вариантов, которые просто раскупили, пока я ждала доставку по три дня. Как вы хотите это решить? Или вы мне продадите часы по той же цене и ещё вернете деньгами те бонусы что сбермегамаркет обещал? Так как больше таких предложений там нет, все разобрали!
Ясно что нет. Да и не хочется больше с вами дело иметь.
Если модератору Яндекса нужны будут подтверждения заказов - без проблем отправлю.
А то опять я фейк, прям все отзывы плохие это фейки и конкуренты.. ага(
Екатерина, благодарю Вас за информацию, предоставленную по данному отзыву на другом ресурсе!
Я никоим образом не пытался доказать что Вы или Ваш отзыв фейк.
Т.к. изначально ситуация была описана без какой-либо конкретики, а текст отзыва не содержал данных, подтверждающих сотрудничество с нашим магазином, я всего лишь попросил Вас предоставить данные своего заказа. Сейчас Вы их опубликовали, и это помогло разобраться в ситуации:
Ваш заказ был оформлен ночью 3 апреля, утром в этот же день Вы подтвердили его с нашим менеджером, доставка была назначена на сегодня, 5 апреля. Нами Ваш заказ не отменялся, никаких писем о его отмене мы Вам не присылали, а сегодня утром Вам звонил наш курьер, чтобы уточнить детали доставки, т.к. товар им был уже получен, но Вы сообщили, что заказ сделан в другом магазине.
На опубликованном Вами фото видно, что информация об отмене доставки поступила Вам непосредственно от компании СберМегаМаркет, пока не знаю почему, но это была исключительно их инициатива - причины мы будем выяснять у её представителей уже самостоятельно. Повторюсь, что сегодня мы готовились привезти Ваш заказ и даже звонили для уточнения деталей доставки.
Конечно, я приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию! Но на мой взгляд вины нашего магазина в ней нет, и предоставленные в отзыве Вами же данные это только подтверждают.
В любом случае я благодарю Вас за обратную связь - есть повод работать над улучшением нашей интеграции со сторонними торговыми площадками!
С уважением, коммерческий директор
интернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов
Екатерина, благодарю Вас за информацию, предоставленную по данному отзыву на другом ресурсе!
Я никоим образом не пытался доказать что Вы или Ваш отзыв фейк.
Т.к. изначально ситуация была описана без какой-либо конкретики, а текст отзыва не содержал данных, подтверждающих сотрудничество с нашим магазином, я всего лишь попросил Вас предоставить данные своего заказа. Сейчас Вы их опубликовали, и это помогло разобраться в ситуации:
Ваш заказ был оформлен ночью 3 апреля, утром в этот же день Вы подтвердили его с нашим менеджером, доставка была назначена на сегодня, 5 апреля. Нами Ваш заказ не отменялся, никаких писем о его отмене мы Вам не присылали, а сегодня утром Вам звонил наш курьер, чтобы уточнить детали доставки, т.к. товар им был уже получен, но Вы сообщили, что заказ сделан в другом магазине.
На опубликованном Вами фото видно, что информация об отмене доставки поступила Вам непосредственно от компании СберМегаМаркет, пока не знаю почему, но это была исключительно их инициатива - причины мы будем выяснять у её представителей уже самостоятельно. Повторюсь, что сегодня мы готовились привезти Ваш заказ и даже звонили для уточнения деталей доставки.
Конечно, я приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию! Но на мой взгляд вины нашего магазина в ней нет, и предоставленные в отзыве Вами же данные это только подтверждают.
В любом случае я благодарю Вас за обратную связь - есть повод работать над улучшением нашей интеграции со сторонними торговыми площадками!
С уважением, коммерческий директор
интернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов
Товар был куплен в подарок,предложили наклеить защитное стекло за 600 рублей,стоимость наклейки 250. Обещали,что стекло будет наклеяно идеально ровно. По факту,стекло с пузырями с трех сторон.
Добрый день, Мария! От лица магазина приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию!
Если с нашей стороны действительно есть недоработка, то, конечно, мы готовы её исправить! Свяжитесь, пожалуйста, с нами: (495)120-30-32 или эл. почта big_boss@quke.ru - мы обязательно предложим варианты решения проблемы!
Спасибо.
С уважением, коммерческий директор
интернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов
Добрый день, Мария! От лица магазина приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию!
Если с нашей стороны действительно есть недоработка, то, конечно, мы готовы её исправить! Свяжитесь, пожалуйста, с нами: (495)120-30-32 или эл. почта big_boss@quke.ru - мы обязательно предложим варианты решения проблемы!
Спасибо.
С уважением, коммерческий директор
интернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов
Здравствуйте, Леонид! Приношу Вам извинения за неудобства!
Мы стараемся дать своим покупателям максимум информации - на сайте представлены все данные о нашем пункте выдачи: точный адрес, указание расположения на виртуальной карте, описание и фотографии. Помимо этого информация дублируется в смс.
Мне очень жаль, что такой не самый очевидный нюанс в итоге повлиял на получение нами самой низшей оценки за свою работу! Конечно, мы рассмотрим дополнительные варианты информирования о местонахождении нашего пункта выдачи, но может быть Вы тоже подскажете мне какой ещё инфомации Вам, как покупателю, не хватает для беспрепятственного нахождения нашего представительства в Твери - я был бы Вам очень признателен за помощь!
Благодарю Вас за отзыв и надеюсь на Ваш ответ!
С уважением, коммерческий директор
интернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов
Здравствуйте, Леонид! Приношу Вам извинения за неудобства!
Мы стараемся дать своим покупателям максимум информации - на сайте представлены все данные о нашем пункте выдачи: точный адрес, указание расположения на виртуальной карте, описание и фотографии. Помимо этого информация дублируется в смс.
Мне очень жаль, что такой не самый очевидный нюанс в итоге повлиял на получение нами самой низшей оценки за свою работу! Конечно, мы рассмотрим дополнительные варианты информирования о местонахождении нашего пункта выдачи, но может быть Вы тоже подскажете мне какой ещё инфомации Вам, как покупателю, не хватает для беспрепятственного нахождения нашего представительства в Твери - я был бы Вам очень признателен за помощь!
Благодарю Вас за отзыв и надеюсь на Ваш ответ!
С уважением, коммерческий директор
интернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов
Здравствуйте, Дмитрий! Приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию!
При подтверждении заказа мы согласовали с Вами интервал доставки, в который Вы сможете принять товар, но, к сожалению, с адреса Вы уехали немного раньше, поэтому размянулись с нашим курьером.
Мы перенесли доставку на следующий день, но и в этот раз курьер не смог застать Вас по адресу в оговоренный ранее интервал времени, поэтому доставку мы вновь были вынуждены перенести.
Тем не менее заказ был доставлен. Сожалею, что данные обстоятельства оставили у Вас подобное впечатление о нашей работе! Считаю, что в этой ситуации мы всё-таки сработали не на самый низший балл.
В любом случае благодарю Вас за обратную связь! Постараемся улучшать качество своей работы.
С уважением, коммерческий директор
интернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов
Здравствуйте, Дмитрий! Приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию!
При подтверждении заказа мы согласовали с Вами интервал доставки, в который Вы сможете принять товар, но, к сожалению, с адреса Вы уехали немного раньше, поэтому размянулись с нашим курьером.
Мы перенесли доставку на следующий день, но и в этот раз курьер не смог застать Вас по адресу в оговоренный ранее интервал времени, поэтому доставку мы вновь были вынуждены перенести.
Тем не менее заказ был доставлен. Сожалею, что данные обстоятельства оставили у Вас подобное впечатление о нашей работе! Считаю, что в этой ситуации мы всё-таки сработали не на самый низший балл.
В любом случае благодарю Вас за обратную связь! Постараемся улучшать качество своей работы.
С уважением, коммерческий директор
интернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов
• Привезли не то или не все товары
• У курьера не было сдачи
Комментарий:
У курьера не было сдачи, хотя продавец при подтверждение заказа сказал что сдача будет, пришлось оплатить больше чем стоит заказ, кроме того привезли не то что заявлено в описании товара и показано на фото
Добрый день, Алексей! Приношу Вам извинения за доставленные неудобства!
Я бы очень хотел разобраться в данной ситуации и обсудить с Вами её детали, т.к. Вы сообщаете о недоработках с нашей стороны, причём на мой взгляд весьма серьёзных.
Если проблемы действительно имели место быть, свяжитесь, пожалуйста, с нами: (495)120-30-32 или эл. почта big_boss@quke.ru - обязательно во всём разберусь и предложу Вам варианты решения!
Надеюсь на Ваш ответ! Спасибо.
С уважением, коммерческий директор
интернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов
Добрый день, Алексей! Приношу Вам извинения за доставленные неудобства!
Я бы очень хотел разобраться в данной ситуации и обсудить с Вами её детали, т.к. Вы сообщаете о недоработках с нашей стороны, причём на мой взгляд весьма серьёзных.
Если проблемы действительно имели место быть, свяжитесь, пожалуйста, с нами: (495)120-30-32 или эл. почта big_boss@quke.ru - обязательно во всём разберусь и предложу Вам варианты решения!
Надеюсь на Ваш ответ! Спасибо.
С уважением, коммерческий директор
интернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/197623590":[159700805],"/shopReviewComment/205407066":[161613839],"/shopReviewComment/199664722":[159808695,159809823],"/shopReviewComment/194892828":[159552725],"/shopReviewComment/207136692":[161614472],"/shopReviewComment/205945338":[161614184],"/shopReviewComment/199795269":[159820394],"/shopReviewComment/197893878":[159701745],"/shopReviewComment/196469963":[159618827],"/shopReviewComment/203838216":[161617706,161645491]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://app.market.yandex.ru/business--quke/780468/reviews?grade_value=1&page=4&shopId=116580815&loggedin=1","backpath":"http://app.market.yandex.ru/business--quke/780468/reviews?grade_value=1&page=4&shopId=116580815","origin":"market_business_reviews_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"app.market.yandex.ru","port":82,"pathname":"/business--quke/780468/reviews","search":"?grade_value=1&page=4&shopId=116580815&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://app.market.yandex.ru/business--quke/780468/reviews?grade_value=1&page=4&shopId=116580815","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"97465714":{"entity":"publicUser","uid":"97465714","publicDisplayName":"Павел Шишканов","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/15298/enc-80265e52d6d265f96c3361fd13bae95c98eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-retina-50","publicId":"md8wqx6a9b5ftdq1dkqwwya64r","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/15298/enc-80265e52d6d265f96c3361fd13bae95c98eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-200","grades":3,"social":[]},"140036752":{"entity":"publicUser","uid":"140036752","publicDisplayName":"katarina f.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"q04mtybgf72n86gyz2f8auq100","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":21,"social":[]},"311381207":{"entity":"publicUser","uid":"311381207","publicDisplayName":"Алексей Крючков","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/30061/98malzGeIiFT1WrYeKNPyosaVEk-1/islands-retina-50","publicId":"46hhy54neux15va97cquje3fcw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/30061/98malzGeIiFT1WrYeKNPyosaVEk-1/islands-200","grades":34,"social":[]},"607986470":{"entity":"publicUser","uid":"607986470","publicDisplayName":"Мария В.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/45848/enc-9cf20a169a773c579c9d3c7013b2e17fdcf7bbb24a68e92c57bb63b740e55605/islands-retina-50","publicId":"1fupq5p5b9ybqpcq1hzce8fq7r","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/45848/enc-9cf20a169a773c579c9d3c7013b2e17fdcf7bbb24a68e92c57bb63b740e55605/islands-200","grades":3,"social":[]},"687307893":{"entity":"publicUser","uid":"687307893","publicDisplayName":"Дмитрий Евсеев","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"xdf010n27jj0gndv01a84fhyag","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":3,"social":[]},"1013116743":{"entity":"publicUser","uid":"1013116743","publicDisplayName":"magamaks34859","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/51169/ZW47polQe8S2A2KZkZ4ikmV7xk-1/islands-retina-50","publicId":"qu6ftreb6z6xbjdxj9he89d804","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/51169/ZW47polQe8S2A2KZkZ4ikmV7xk-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"1070879691":{"entity":"publicUser","uid":"1070879691","publicDisplayName":"дмитрий к.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"9nkb6vvkevnfb3ndjc6h110buw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1198039188":{"entity":"publicUser","uid":"1198039188","publicDisplayName":"Valentina Khoninova","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"5uf1tr99awh25916ykzu1q5x8r","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"1233394275":{"entity":"publicUser","uid":"1233394275","publicDisplayName":"ДМИТРИЙ","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/30955/hALAU1n7GdjE4zodGlQb6pkphAA-1/islands-retina-50","publicId":"bhc223t82v0jgytrnxje53rw3g","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/30955/hALAU1n7GdjE4zodGlQb6pkphAA-1/islands-200","grades":14,"social":[]},"1683743334":{"entity":"publicUser","uid":"1683743334","publicDisplayName":"Леонид Рябов","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"t90raa1pmc53c7ut3h6tgxc1kr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":9,"social":[]},"md8wqx6a9b5ftdq1dkqwwya64r":{"entity":"publicUser","id":"md8wqx6a9b5ftdq1dkqwwya64r","publicDisplayName":"Павел Шишканов","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/15298/enc-80265e52d6d265f96c3361fd13bae95c98eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/15298/enc-80265e52d6d265f96c3361fd13bae95c98eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-200","publicId":"md8wqx6a9b5ftdq1dkqwwya64r","verified":false},"q04mtybgf72n86gyz2f8auq100":{"entity":"publicUser","id":"q04mtybgf72n86gyz2f8auq100","publicDisplayName":"katarina f.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"q04mtybgf72n86gyz2f8auq100","verified":false}},"review":{"194892828":{"entity":"review","id":"194892828","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":949692,"userId":311381207,"anonymous":0,"created":1678648987290,"averageGrade":1,"comment":"У курьера не было сдачи, хотя продавец при подтверждение заказа сказал что сдача будет, пришлось оплатить больше чем стоит заказ, кроме того привезли не то что заявлено в описании товара и показано на фото","pro":null,"contra":"• Привезли не то или не все товары\n• У курьера не было сдачи","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"204333631","votes":{"agree":2,"reject":3,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"196469963":{"entity":"review","id":"196469963","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":2326174,"userId":687307893,"anonymous":0,"created":1679250220356,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"• Курьер приехал не в то время\n• Заказ доставили не в тот день","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"206949718","votes":{"agree":2,"reject":3,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"197623590":{"entity":"review","id":"197623590","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":8903791,"userId":1683743334,"anonymous":0,"created":1679737762774,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Пункт выдачи трудно найти","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"209381034","votes":{"agree":3,"reject":3,"total":6,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"197893878":{"entity":"review","id":"197893878","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":8903791,"userId":607986470,"anonymous":0,"created":1679845219619,"averageGrade":1,"comment":"Товар был куплен в подарок,предложили наклеить защитное стекло за 600 рублей,стоимость наклейки 250. Обещали,что стекло будет наклеяно идеально ровно. По факту,стекло с пузырями с трех сторон.","pro":null,"contra":"• Товар повреждён\n• Упаковка повреждена","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"207519050","votes":{"agree":6,"reject":3,"total":9,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"199664722":{"entity":"review","id":"199664722","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":7076,"userId":140036752,"anonymous":0,"created":1680625852348,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Подтвердили заказ, по телефону все согласовали и прям перед доставкой отменили заказ! Завтра дарить подарок, а перезаказать просто не успеваю! Никому не советую! Да и отзывы о них те что реальные говорят сами за себя! Зря не почитала перед заказом!","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"513705001 Смм ","votes":{"agree":6,"reject":3,"total":9,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Лобня"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"199795269":{"entity":"review","id":"199795269","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":647277,"userId":1233394275,"anonymous":0,"created":1680692408161,"averageGrade":1,"comment":"НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ ЗДЕСЬ!","pro":"Приехал за Смартфоном Самсунг !Вынесли открытую коробкус телефоном который явно был уже кем то пользован с жирными отпечатками пальцев на экране!Пытаются впарить б.у как буд то новый!Парень на выдаче прячет глаза и извиняется говорит что телефон пришел в таком виде!!!Никому не советую покупать в этой конторе!Обманщики!!!","contra":"Коробка нового телефона вскрыта и смартфон заляпан чужими руками явно не новый!!!","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"1115450","votes":{"agree":7,"reject":3,"total":10,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"203838216":{"entity":"review","id":"203838216","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":647277,"userId":97465714,"anonymous":0,"created":1682413840953,"averageGrade":1,"comment":"Хочу оставить отзыв, так как до сих пор переживаю о сложившейся ситуации, в которой частично виноват сам. Однако, я имею право высказать своё мнение, а также предостеречь других покупателей.\n\n13 апреля вечером курьер доставил мой заказ - смартфон Samsung S21FE. Коробка запечатана пломбами с логотипом компании Samsung. Казалось бы, можно смело брать заказ не распаковывая, ведь он запечатан, а значит абсолютно новый. Произвести первое включение смартфона мне не удалось, так как он был уже активирован. Здесь у магазина сразу оправдание - это же параллельный импорт!! После сброса настроек спешу попробовать работает ли данный аппарат с российской сим картой, так как он предназначен для рынка Индии с особыми пометками на коробке об этом. Далее совершаю пару звонков, включаю камеру и спешу расплатиться с курьером. И совершаю главную ошибку! Я досконально не осматриваю смартфон на наличие каких-то внешних дефектов и повреждений до оплаты. Утром при ярком солнечном свете я обнаруживаю на блоке камер потёртости и царапины, которые при разных углах осмотра можно и не заметить. И ещё мелкие царапины на задней крышке справа. Но я особо не переживаю, ведь мне приходилось сдавать смартфон после покупки с внешними дефектами в крупные, всем известные магазины. В quke.ru Вам не пойдут навстречу. После оплаты ответственность за внешний вид товара ложится на покупателя! Отправил на почту претензию о возврате товара ненадлежащего качества. Переписка с представителем компании не дала никакого результата, только потраченное время, нервы, обвинения и подозрения в умышленной порчи товара. Неприятный осадок, конечно, останется надолго.\nИ хотел бы подвести итог всему вышесказанному. Да, я не досмотрел внешние повреждения смартфона о чём очень сейчас жалею. Но, имея положительный опыт возврата технически сложного товара ненадлежащего качества в других интернет магазинах, я надеялся на понимание и решения моей проблемы со стороны магазина quke.ru. \nКатегорически не рекомендую этот магазин!!!","pro":"Быстрая доставка","contra":"Продавец не будет решать Ваши проблемы после оплаты.\nМагазин не несёт ответственности за продаваемый товар, всю ответственность перекладывая на поставщика.\nТовар вероятно был в употреблении.\nОтказ магазина заменить товар ненадлежащего качества.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":15,"reject":5,"total":20,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Рязань"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"205407066":{"entity":"review","id":"205407066","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":949692,"userId":1013116743,"anonymous":0,"created":1683021000723,"averageGrade":1,"comment":"Плохо приклеили защитное стекло, прошу прислать контакты продавца, хочу обратиться за переделкой","pro":"Заказ подняли на этаж","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"228139293","votes":{"agree":6,"reject":4,"total":10,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"205945338":{"entity":"review","id":"205945338","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":2326174,"userId":1198039188,"anonymous":0,"created":1683212986569,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Товар повреждён или неисправен","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"228474895","votes":{"agree":5,"reject":4,"total":9,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"207136692":{"entity":"review","id":"207136692","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":8903791,"userId":1070879691,"anonymous":0,"created":1683661261690,"averageGrade":1,"comment":"Это кринж а не пвз","pro":null,"contra":"Пункт выдачи трудно найти","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"231034452","votes":{"agree":2,"reject":5,"total":7,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]}},"shop":{"7076":{"id":7076,"entity":"shop","overallGradesCount":48616,"newGradesCount3M":705,"newGradesCount":48616,"ratingToShow":4.896453901,"ratingType":3,"oldStatus":"oldshop","oldCutoff":"2023-07-16T17:17:49","shopBrandName":"QUKE"}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":4,"pages":[{"num":1,"current":false},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":true},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false},{"num":9,"current":false},{"num":10,"current":false},{"num":11,"current":false}],"pageSize":10,"count":853,"total":853,"totalPageCount":86,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"159552725":{"text":"Добрый день, Алексей! Приношу Вам извинения за доставленные неудобства!\n\nЯ бы очень хотел разобраться в данной ситуации и обсудить с Вами её детали, т.к. Вы сообщаете о недоработках с нашей стороны, причём на мой взгляд весьма серьёзных. \nЕсли проблемы действительно имели место быть, свяжитесь, пожалуйста, с нами: (495)120-30-32 или эл. почта big_boss@quke.ru - обязательно во всём разберусь и предложу Вам варианты решения!\n\nНадеюсь на Ваш ответ! Спасибо.\n\nС уважением, коммерческий директор\nинтернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов","id":159552725,"entityId":194892828,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1678788941871,"createTime":1678788941871,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"7076"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/194892828"},"159618827":{"text":"Здравствуйте, Дмитрий! Приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию!\n\nПри подтверждении заказа мы согласовали с Вами интервал доставки, в который Вы сможете принять товар, но, к сожалению, с адреса Вы уехали немного раньше, поэтому размянулись с нашим курьером. \nМы перенесли доставку на следующий день, но и в этот раз курьер не смог застать Вас по адресу в оговоренный ранее интервал времени, поэтому доставку мы вновь были вынуждены перенести. \n\nТем не менее заказ был доставлен. Сожалею, что данные обстоятельства оставили у Вас подобное впечатление о нашей работе! Считаю, что в этой ситуации мы всё-таки сработали не на самый низший балл. \n\nВ любом случае благодарю Вас за обратную связь! Постараемся улучшать качество своей работы.\n\nС уважением, коммерческий директор\nинтернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов","id":159618827,"entityId":196469963,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1679331081910,"createTime":1679331081910,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"7076"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/196469963"},"159700805":{"text":"Здравствуйте, Леонид! Приношу Вам извинения за неудобства!\n\nМы стараемся дать своим покупателям максимум информации - на сайте представлены все данные о нашем пункте выдачи: точный адрес, указание расположения на виртуальной карте, описание и фотографии. Помимо этого информация дублируется в смс. \n\nМне очень жаль, что такой не самый очевидный нюанс в итоге повлиял на получение нами самой низшей оценки за свою работу! Конечно, мы рассмотрим дополнительные варианты информирования о местонахождении нашего пункта выдачи, но может быть Вы тоже подскажете мне какой ещё инфомации Вам, как покупателю, не хватает для беспрепятственного нахождения нашего представительства в Твери - я был бы Вам очень признателен за помощь!\n\nБлагодарю Вас за отзыв и надеюсь на Ваш ответ!\n\nС уважением, коммерческий директор\nинтернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов","id":159700805,"entityId":197623590,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1679923854928,"createTime":1679923854928,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"7076"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/197623590"},"159701745":{"text":"Добрый день, Мария! От лица магазина приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию!\n\nЕсли с нашей стороны действительно есть недоработка, то, конечно, мы готовы её исправить! Свяжитесь, пожалуйста, с нами: (495)120-30-32 или эл. почта big_boss@quke.ru - мы обязательно предложим варианты решения проблемы!\n\nСпасибо.\n\nС уважением, коммерческий директор\nинтернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов","id":159701745,"entityId":197893878,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1679926503799,"createTime":1679926503799,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"7076"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/197893878"},"159808695":{"text":"На отзовике вам все описала, вы же просили конкретику, там более чем конкретно, и даже скрины приложила. Конечно у вас нет этого заказа, как и нужного артикула, как и потом видимо совсем того что заказали! Поэтому вы с заказом и кинули. Где логика подтверждать заказ, через день звонить и говорить «ой ошиблись и там немного другое», опять таки ещё раз подтверждать, чтоб в конце концов отменять совсем..\nИз-за вас я упустила много хороших вариантов, которые просто раскупили, пока я ждала доставку по три дня. Как вы хотите это решить? Или вы мне продадите часы по той же цене и ещё вернете деньгами те бонусы что сбермегамаркет обещал? Так как больше таких предложений там нет, все разобрали!\nЯсно что нет. Да и не хочется больше с вами дело иметь.\n\nЕсли модератору Яндекса нужны будут подтверждения заказов - без проблем отправлю.\nА то опять я фейк, прям все отзывы плохие это фейки и конкуренты.. ага(","id":159808695,"entityId":199664722,"parentId":159806033,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1680699657193,"createTime":1680699657193,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"q04mtybgf72n86gyz2f8auq100"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/199664722"},"159809823":{"text":"Екатерина, благодарю Вас за информацию, предоставленную по данному отзыву на другом ресурсе!\n\nЯ никоим образом не пытался доказать что Вы или Ваш отзыв фейк.\nТ.к. изначально ситуация была описана без какой-либо конкретики, а текст отзыва не содержал данных, подтверждающих сотрудничество с нашим магазином, я всего лишь попросил Вас предоставить данные своего заказа. Сейчас Вы их опубликовали, и это помогло разобраться в ситуации:\n\nВаш заказ был оформлен ночью 3 апреля, утром в этот же день Вы подтвердили его с нашим менеджером, доставка была назначена на сегодня, 5 апреля. Нами Ваш заказ не отменялся, никаких писем о его отмене мы Вам не присылали, а сегодня утром Вам звонил наш курьер, чтобы уточнить детали доставки, т.к. товар им был уже получен, но Вы сообщили, что заказ сделан в другом магазине.\n\nНа опубликованном Вами фото видно, что информация об отмене доставки поступила Вам непосредственно от компании СберМегаМаркет, пока не знаю почему, но это была исключительно их инициатива - причины мы будем выяснять у её представителей уже самостоятельно. Повторюсь, что сегодня мы готовились привезти Ваш заказ и даже звонили для уточнения деталей доставки.\n\nКонечно, я приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию! Но на мой взгляд вины нашего магазина в ней нет, и предоставленные в отзыве Вами же данные это только подтверждают.\n\nВ любом случае я благодарю Вас за обратную связь - есть повод работать над улучшением нашей интеграции со сторонними торговыми площадками!\n\nС уважением, коммерческий директор\nинтернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов","id":159809823,"entityId":199664722,"parentId":159808695,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1680704714415,"createTime":1680704714415,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"7076"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/199664722"},"159820394":{"text":"Добрый день, Дмитрий! Приношу извинения, если сотрудничество с нашим магазином доставило Вам неудобства!\n\nМы никогда не реализовывали и не реализуем б/у технику под видом новой. Товар отправляется к покупателю именно таким каким приходит от поставщика. \nДело в том, что заказанная Вами модель смартфона поставляется в нашу страну исключительно по условиям параллельного импорта. В большинстве таких случаев партии товаров проходят, как правило, не через одну страну и поступают на склад поставщика в РФ уже незапечатанными, причин тому довольно много. Но данное обстоятельство совершенно никак не влияет на качество и работоспособность товара. \n\nВ разговоре с менеджером при подтверждении Вашего заказа не шло речи о том, что товар будет запечтанным, этим аспектом Вы не интересовались и на запечатанной коробке не настаивали.\n\nМне очень жаль, что взаимодействие с нашим магазином оставило у Вас подобное впечатление! В качестве извинений мы уже предлагали Вам индивидуальные условия получения заказа, но от нашего предложения Вы, к сожалению, отказались. \n\nВ любом случае благодарю Вас за оставленный отзыв! Будем стараться улучшать качество своей работы!\n\nС уважением, коммерческий директор\nинтернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов","id":159820394,"entityId":199795269,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1680782965615,"createTime":1680782965615,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"7076"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/199795269"},"161613839":{"text":"Добрый день, Ольга! Приношу извинения за доставленные неудобства!\n\nДля решения данного вопроса свяжитесь, пожалуйста, с нами: (495)120-30-32 - сервисный отдел или эл. почта big_boss@quke.ru. Обязательно разберёмся в ситуации и найдём способы её решения!\n\nСпасибо.\n\nС уважением, коммерческий директор\nинтернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов","id":161613839,"entityId":205407066,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1683724443816,"createTime":1683724443816,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"7076"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/205407066"},"161614184":{"text":"Здравствуйте, Валентина!\n\nВаш отзыв малоинформативен и к большому сожалению понять из его текста суть проблемы совершенно невозможно. Если приобретённый у нас товар действительно повреждён или неисправен, то мы готовы разбираться в этой ситуации и решать проблему!\nДля этого свяжителсь, пожалуйста, с нами по тел. (495)120-30-32 или просто напишите на эл. почту big_boss@quke.ru .\n\nНадеюсь на Ваш ответ! Спасибо.\n\nС уважением, коммерческий директор\nинтернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов","id":161614184,"entityId":205945338,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1683725204816,"createTime":1683725204816,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"7076"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/205945338"},"161614472":{"text":"Здравствуйте, Дмитрий! Приношу Вам извинения за неудобства!\n\nМы стараемся дать своим покупателям максимум информации - на сайте представлены все данные о нашем пункте выдачи: точный адрес, указание расположения на виртуальной карте, описание и фотографии. Помимо этого информация дублируется в смс.\n\nМне очень жаль, что такой не самый очевидный нюанс в итоге повлиял на получение нами самой низшей оценки за свою работу! Конечно, мы рассмотрим дополнительные варианты информирования о местонахождении нашего пункта выдачи, но может быть Вы тоже подскажете мне какой ещё инфомации Вам, как покупателю, не хватает для беспрепятственного нахождения нашего представительства в Твери - я был бы Вам очень признателен за помощь!\n\nБлагодарю Вас за отзыв и надеюсь на Ваш ответ!\n\nС уважением, коммерческий директор\nинтернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов","id":161614472,"entityId":207136692,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1683725931043,"createTime":1683725931043,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"7076"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/207136692"},"161617706":{"text":"Здравствуйте, Иван Владимирович!\n\nКонечно, принять у меня смартфон и продать его опять кому-то - это просто недопустимо! Однако, если бы Вы хоть на минуту поверили в ту ситуацию, в которой я оказался, возможно, у Вас нашлось бы и не одно решение, как решить мою проблему. Я думаю, что вполне реально было бы вернуть смартфон поставщику, так как он имел внешние повреждения, если в этом, конечно, нет Вашей вины. Но я сомневаюсь в этом, ведь Вы не сделали ничего, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Тем более, Вы были проинформированы о моём не первом печальном опыте покупки данного смартфона. И вполне вероятно, что это целая партия смартфонов с дефектами. Но Вам, как я понимаю, всё равно. Вы просто продаёте товар, и то, что с ним произошло после продажи, Вас совершенно не интересует.\n\nУ меня есть свои моральные принципы и совесть, которые не позволили бы мне вести эту продолжительную дискуссию, не имея на то веских оснований.\n\nСожалею, что мой первый и последний опыт взаимодействия с интернет-магазином quke.ru оказался таким печальным.","id":161617706,"entityId":203838216,"parentId":161570650,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1683739992089,"createTime":1683739992089,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"md8wqx6a9b5ftdq1dkqwwya64r"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/203838216"},"161645491":{"text":"Добрый день, Павел!\n\nЖаль, что Вы не смогли ответить на ранее заданный мною вопрос, ведь в этом случае получается совершенно нелогичная и противоречащая самой себе ситуация, посудите сами: магазин продаёт б/у товары со следами использования (запечатанные), но при этом не принимает у покупателей обратно б/у товары со следами использования. Парадокс. \n\nПавел, я повторюсь, что в соответствии с законом РФ, да и со здравым смыслом тоже, после передачи товара покупателю ответственность за внешние дефекты несет именно покупатель. Согласитесь, что было бы странно, если бы товар был у покупателя, пользовался бы им покупатель, а за сохранность и внешний вид отвечал бы продавец. Но этот факт почему-то Вами игнорируется, хотя Вы прекрасно это знаете и понимаете. При этом Вы всё равно продолжаете считать, что ответственность за Ваш товар почему-то должен нести продавец. Снова парадокс.\n\nВы совершенно правы, что продолжать данную дискуссию, наверно, не стоит. Ещё раз благодарю Вас за отзыв и возможность донести до пользователей свою позицию по этому вопросу. \n\nИскренне желаю Вам найти отличный и идеальный для Вас магазин!\n\nС уважением, коммерческий директор\nинтернет-магазина Quke.ru Иван Анисимов","id":161645491,"entityId":203838216,"parentId":161617706,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1683894178591,"createTime":1683894178591,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"7076"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/203838216"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/207136692":{"id":"/shopReviewComment/207136692","isFormVisible":false,"entityId":207136692,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/205945338":{"id":"/shopReviewComment/205945338","isFormVisible":false,"entityId":205945338,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/205407066":{"id":"/shopReviewComment/205407066","isFormVisible":false,"entityId":205407066,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/203838216":{"id":"/shopReviewComment/203838216","isFormVisible":false,"entityId":203838216,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/199795269":{"id":"/shopReviewComment/199795269","isFormVisible":false,"entityId":199795269,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/199664722":{"id":"/shopReviewComment/199664722","isFormVisible":false,"entityId":199664722,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/197893878":{"id":"/shopReviewComment/197893878","isFormVisible":false,"entityId":197893878,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/197623590":{"id":"/shopReviewComment/197623590","isFormVisible":false,"entityId":197623590,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/196469963":{"id":"/shopReviewComment/196469963","isFormVisible":false,"entityId":196469963,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/194892828":{"id":"/shopReviewComment/194892828","isFormVisible":false,"entityId":194892828,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"159552725":{"parentId":159552725,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"159552725","replyTo":{"entity":"shop","id":"7076"}},"159618827":{"parentId":159618827,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"159618827","replyTo":{"entity":"shop","id":"7076"}},"159700805":{"parentId":159700805,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"159700805","replyTo":{"entity":"shop","id":"7076"}},"159701745":{"parentId":159701745,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"159701745","replyTo":{"entity":"shop","id":"7076"}},"159808695":{"parentId":159808695,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"159808695","replyTo":{"entity":"user","id":"q04mtybgf72n86gyz2f8auq100"}},"159809823":{"parentId":159809823,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"159809823","replyTo":{"entity":"shop","id":"7076"}},"159820394":{"parentId":159820394,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"159820394","replyTo":{"entity":"shop","id":"7076"}},"161613839":{"parentId":161613839,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"161613839","replyTo":{"entity":"shop","id":"7076"}},"161614184":{"parentId":161614184,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"161614184","replyTo":{"entity":"shop","id":"7076"}},"161614472":{"parentId":161614472,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"161614472","replyTo":{"entity":"shop","id":"7076"}},"161617706":{"parentId":161617706,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"161617706","replyTo":{"entity":"user","id":"md8wqx6a9b5ftdq1dkqwwya64r"}},"161645491":{"parentId":161645491,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"161645491","replyTo":{"entity":"shop","id":"7076"}},"/shopReviewComment/207136692":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/207136692"},"/shopReviewComment/205945338":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/205945338"},"/shopReviewComment/205407066":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/205407066"},"/shopReviewComment/203838216":{"borderId":161617706,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":5,"hiddenChildrenCount":3,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/203838216"},"/shopReviewComment/199795269":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/199795269"},"/shopReviewComment/199664722":{"borderId":159808695,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":3,"hiddenChildrenCount":1,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/199664722"},"/shopReviewComment/197893878":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/197893878"},"/shopReviewComment/197623590":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/197623590"},"/shopReviewComment/196469963":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/196469963"},"/shopReviewComment/194892828":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/194892828"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"md8wqx6a9b5ftdq1dkqwwya64r":{"entity":"userExpertise","id":"md8wqx6a9b5ftdq1dkqwwya64r","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"q04mtybgf72n86gyz2f8auq100":{"entity":"userExpertise","id":"q04mtybgf72n86gyz2f8auq100","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":10,"value":150}},"shopExpertiseIds":[0]},"46hhy54neux15va97cquje3fcw":{"entity":"userExpertise","id":"46hhy54neux15va97cquje3fcw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":50,"value":190}},"shopExpertiseIds":[0]},"1fupq5p5b9ybqpcq1hzce8fq7r":{"entity":"userExpertise","id":"1fupq5p5b9ybqpcq1hzce8fq7r","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":12,"value":32}},"shopExpertiseIds":[0]},"xdf010n27jj0gndv01a84fhyag":{"entity":"userExpertise","id":"xdf010n27jj0gndv01a84fhyag","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":16,"value":36}},"shopExpertiseIds":[0]},"qu6ftreb6z6xbjdxj9he89d804":{"entity":"userExpertise","id":"qu6ftreb6z6xbjdxj9he89d804","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"9nkb6vvkevnfb3ndjc6h110buw":{"entity":"userExpertise","id":"9nkb6vvkevnfb3ndjc6h110buw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]},"5uf1tr99awh25916ykzu1q5x8r":{"entity":"userExpertise","id":"5uf1tr99awh25916ykzu1q5x8r","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":4,"value":24}},"shopExpertiseIds":[0]},"bhc223t82v0jgytrnxje53rw3g":{"entity":"userExpertise","id":"bhc223t82v0jgytrnxje53rw3g","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":29,"value":79}},"shopExpertiseIds":[0]},"t90raa1pmc53c7ut3h6tgxc1kr":{"entity":"userExpertise","id":"t90raa1pmc53c7ut3h6tgxc1kr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":14,"value":34}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"}}}}}}
